5S咨詢公司概述：5S管理的內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。前面的4S是素養(yǎng)的基礎(chǔ)，素養(yǎng)是5S管理的最終目的。5S管理起源于日本，去過(guò)日本的朋友們，往往會(huì)驚嘆于日本人素養(yǎng)之高。下面是5S管理的相關(guān)介紹。

醫(yī)院5S管理

1964年，日本首次舉辦奧運(yùn)會(huì)，同時(shí)也是第一次在亞洲國(guó)家舉辦。日本借助奧運(yùn)會(huì)，培養(yǎng)和展示國(guó)民禮儀素質(zhì)上的巨大成功，讓全世界感到驚訝，甚至演變出了一個(gè)傳說(shuō)般的報(bào)道，說(shuō)東京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，所有的日本人都把垃圾帶回家，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有留下一片廢紙。

很難說(shuō)企業(yè)的5S管理塑造了國(guó)民，還是國(guó)民的素養(yǎng)帶來(lái)了5S管理。5S管理正是起源于日本，日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)。在豐田公司為代表的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，被各國(guó)的管理界所認(rèn)可。日本企業(yè)管理者認(rèn)為5S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。

5S管理最早在1955年提出，最早只是用于安全和空間的管理，提出口號(hào)是“安全始于整理，終于整理整頓”，后來(lái)因生產(chǎn)和質(zhì)量的控制提出清潔清掃素養(yǎng)，至1986年，關(guān)于5S管理的著作問(wèn)世，逐漸推動(dòng)5S管理的熱潮。近年來(lái)對(duì)于5S管理有些衍生，根據(jù)不同需求加入一些管理要素，比如增加安全，節(jié)約、服務(wù)等，所以也會(huì)有6S、7S、8S的提法，但從管理要素來(lái)看，本身5S的方法已經(jīng)足夠支撐，并不需要做另外的添加。

5S管理其核心是用前4S的工作最終實(shí)現(xiàn)提升人的素養(yǎng)。我們管理者往往對(duì)5S管理有很多誤區(qū)，甚至本身不以為然，大多作為一種任務(wù)來(lái)做，許多管理者將整潔、清掃認(rèn)為是衛(wèi)生問(wèn)題，與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊。當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)臨時(shí)來(lái)一次全面的大掃除，做給別人看。還有些管理者熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)），似乎相信在廠區(qū)多樹(shù)立一些標(biāo)語(yǔ)就能改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)。這些顯然都是與5S管理塑造人的素養(yǎng)相互背離。

福特前總裁里德去參觀豐田工廠，豐田前總裁張富士夫?qū)锏抡f(shuō)，豐田對(duì)你完全開(kāi)放，你可以去參觀任何一個(gè)地方，可以詢問(wèn)任何問(wèn)題。參觀后，張富士夫問(wèn)道，你有什么感想？里德說(shuō)，沒(méi)有看到什么特別的地方。事后張富士夫把豐田的總經(jīng)理們召集了起來(lái)，他說(shuō)：今天我們上了一堂非常有價(jià)值的課。我們擁有和福特一樣的設(shè)備和系統(tǒng)，而福特總裁沒(méi)有看到我們的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。那就是我們的員工，我們之所以成功是因?yàn)槲覀儞碛腥诵缘?、智慧的、聰明的、?fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員！

這個(gè)故事道出了其它企業(yè)幾十年學(xué)不到豐田的道理。一家美國(guó)大汽車企業(yè)的高管曾坦誠(chéng)，他們經(jīng)過(guò)二十年的赴日考察，才發(fā)現(xiàn)豐田高效生產(chǎn)系統(tǒng)的背后是人才。而豐田之所以成功就是因?yàn)樨S田的DNA就是全員的改善能力，而5S管理正是改善的基礎(chǔ)。

近年來(lái)5S管理開(kāi)始在生產(chǎn)之外的業(yè)務(wù)中得以運(yùn)用，當(dāng)前很多醫(yī)院也在推行5S管理，有的醫(yī)院甚至有非常好的成效。由于檢驗(yàn)科涉及大量檢測(cè)設(shè)備、標(biāo)本，復(fù)雜的檢測(cè)流程，品種繁多的試劑種類，各種文件管理。因此，在醫(yī)院所有職能部門中，檢驗(yàn)科幾乎是最接近于生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)的部門，所以5S管理也是醫(yī)院首先應(yīng)該推廣使用的部門，往往最容易出現(xiàn)成績(jī)，成為示范效應(yīng)。

5S管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的專業(yè)技能，涉及組織、管理、激勵(lì)、規(guī)劃、實(shí)施等管理能力，同時(shí)也需要具備較為全面的綜合素養(yǎng)，而實(shí)驗(yàn)室管理本身具備自身的專業(yè)要求。因此，實(shí)驗(yàn)室的5S管理推動(dòng)，首先需要管理者本身深刻理解，并借助一些具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外力來(lái)推動(dòng)。我們相信，隨著5S管理在醫(yī)院的推動(dòng)，必將帶來(lái)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的快速提升。