新益為班組建設(shè)咨詢公司概述：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是管理者的重要工作內(nèi)容。班組長要以問題意識來進行基層管理，掌握解決問題的思路與方法，靈活運用各種資源，切實提高解決問題的能力。

班組管理

1、 管理者就是解決問題

1、維持生產(chǎn)正常運行

作為一線指揮，班組長經(jīng)常遇到一些突發(fā)的、不平衡的事情和狀態(tài)，比如員工因疾病臨時不能出勤；設(shè)備臨時故障造成停機等。這時候班組長要處理的問題比較明顯，就是要將不正常的臨時問題解決掉，以維持現(xiàn)場的正常運行。應(yīng)對這類問題，要求班組長對現(xiàn)場的人、機、料、法、環(huán)五大生產(chǎn)要素都非常熟悉，能夠靈活應(yīng)對，以確保生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)周期都不受影響。

2、實施現(xiàn)場改善

需要改善的問題可能隱藏得比較深，解決起來確要費一番周折、花一些氣力。但這類問題解決了，企業(yè)的競爭力就提升了。比如面對生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，班組長要組織相關(guān)人員在現(xiàn)場展開調(diào)查、分析，找到解決問題的方法。

二、問題意識是管理者的磨刀石

解決問題固然是管理者的重要工作。帶著問題意識去發(fā)現(xiàn)問題，甚至創(chuàng)造問題，更是管理者不同于一般員工的重要特點。尤其是處于今天這樣一個變革的時代，更加需要每個管理者發(fā)揮革新精神去創(chuàng)造性地開展工作。

1、問題意識

不懼怕問題，能夠正確面對問題才是管理者應(yīng)該的良好心態(tài)。班組長的問題意識就是能夠做到以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)的不正確狀態(tài)，并以足夠的好奇心和進取精神，主動思考如何改進工作。

2、善于發(fā)現(xiàn)問題

有了責任意識就愿意多承擔管理的責任，但這還不夠，還要有問題意識，能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成思考問題的習慣?，F(xiàn)在大城市交通擁堵，造成出行困難、環(huán)境污染，如何解決呢？減少道路上的車輛是個很好的出發(fā)點，于是滴滴的順風車、摩拜的共享單車應(yīng)運而生了。這些都是從問題意識出發(fā)，很好地解決社會中的問題的好例子。

3、沒有問題才是最大問題

長期在現(xiàn)場工作，什么都熟視無睹了，對一些反復出現(xiàn)的問題也麻木了，這樣很不好。沒有問題，每天得過且過，才是最大的問題。這樣的班組長會被企業(yè)淘汰，這樣的企業(yè)容易被人打敗。要想方設(shè)法地把重復的問題根除掉，通過問題意識不斷改進工作。

三、解決問題與現(xiàn)場改善

1、解決問題的基本步驟

班組長要對自己的現(xiàn)場非常熟悉，能夠處理各種突發(fā)的大小問題。對于小的問題要能夠及時、果斷處置。對于重大的安全的突發(fā)事故要有預案。對于一些影響生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量的頑癥要能夠分析原因、采取對策。

2、杜絕問題再次發(fā)生

重大問題發(fā)生之后，不是簡單地讓責任人承認錯誤，而是分析原因，采取措施，確保這類問題不會再次發(fā)生。認真查找產(chǎn)生不良的根本原因，針對這個根本原因，找到解決問題的若干具體措施，逐條落實。最后，要將那些行之有效的措施標準化，也就是文件化，寫入規(guī)格書或作業(yè)指導書。做這些工作的同時，責任部門要認真地填寫再發(fā)防止報告書。并經(jīng)上一級領(lǐng)導確認后，交給主管部門，這樣，才能保證這個重大問題不會再次發(fā)生。

管理就是解決問題，沒有問題的管理才是最可怕的，所以，我們的班組長一定要樹立問題意識，不斷的去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣班組管理才會越來越好。