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新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:好的管理者或經(jīng)理是有可能培養(yǎng)出來的。那么如何培養(yǎng)好的管理者呢?
管理者的職能
德魯克先生在《管理的實踐》一書中描述了管理者的任務(wù)和完成任務(wù)所需的資格和品質(zhì),為我們思考如何培養(yǎng)管理者以及管理管理者提供了極好的參考。
每位管理者都要做許多非管理性質(zhì)的工作,可能把大半的工作時間都花在上面。例如銷售經(jīng)理要做統(tǒng)計分析或者安撫重要客戶;
工廠領(lǐng)班得修理機器或者填寫生產(chǎn)報表;制造經(jīng)理需要設(shè)計新工廠配置圖,檢驗新材料;
公司總裁需要處理銀行貸款細(xì)節(jié)或談判重要合約,或花幾個小時主持晚宴,表揚資深員工。這些事情都具備特殊功能,也有其必要性,而且必須把它做好。
但是,這些工作內(nèi)容卻有別于所有管理者共同且獨有的工作,而無論管理者負(fù)責(zé)的功能和活動為何、層級和地位多高,都必須完成這些工作。
我們能夠把科學(xué)管理的系統(tǒng)分析應(yīng)用在管理職務(wù)上,就是最好的證明。我們可以把管理者的工作獨立出來,將這些工作區(qū)分為五項基本作業(yè)內(nèi)容。管理者可以借用改善這幾部分的績效,提升管理績效。
管理者的5項基本工作
管理者的工作包含了5項基本活動,這5項活動共同將所有資源整合成生氣蓬勃、不斷成長的組織。
首先,管理者設(shè)定目標(biāo),決定目標(biāo)應(yīng)該是什么,也決定應(yīng)該采取哪些行動,以達(dá)到目標(biāo)。他將目標(biāo)有效傳達(dá)給部門員工,并通過這些員工來達(dá)成目標(biāo)。
其次,管理者從事組織的工作。他分析達(dá)成目標(biāo)所需要的活動、決策和關(guān)系,將工作分門別類,并且分割為可以管理的職務(wù),將這些單位和職務(wù)組織成適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu),選擇對的人來管理這些單位,也管理需要完成的工作。
第三,管理者必須激勵員工,和員工溝通。他通過管理,通過與下屬的關(guān)系,通過獎勵措施和升遷政策,以及不斷地雙向溝通,把負(fù)責(zé)不同職務(wù)的人變成一個團隊。
第四,管理者必須為工作建立衡量標(biāo)準(zhǔn)——這是關(guān)乎組織績效和每位成員最重要的因素之一。
他必須確立組織中每個人都有適用的衡量標(biāo)準(zhǔn),并把衡量標(biāo)準(zhǔn)重心放在整個組織的績效上,同時也放在個人工作績效上,并協(xié)助個人達(dá)到績效。
他分析員工表現(xiàn),也評估及詮釋他們的表現(xiàn)。同時,和其他方面的工作一樣,他和下屬,也和上司溝通這些衡量標(biāo)準(zhǔn)的意義及衡量結(jié)果。
最后,管理者必須培養(yǎng)人才。
管理者可以通過管理方式,讓員工更容易或更難以自我發(fā)展。他可能引導(dǎo)下屬朝正確的方向發(fā)展,也可能誤導(dǎo)他們;他可能激發(fā)他們的潛能或壓抑他們的發(fā)展;他可能強化他們正直的品格,或令他們腐敗。
無論管理者是否意識到這點,他們在管理的時候都會做這些事情。他可能做得很好,或做得很糟,但是他總是在做這些事情。
5項基本工作需要不同的資格和品質(zhì)
這些工作都可以再進(jìn)一步分類,而這些分類都可以分別出書來深入討論。換句話說,管理者的工作很復(fù)雜,做好每個分類工作需要不同的資格和品質(zhì)。
舉例來說,設(shè)定目標(biāo)是平衡的問題:在經(jīng)營成果和實現(xiàn)信念之間來取得平衡,在企業(yè)目前的需要和未來的需求之間來求取平衡;也在想要達(dá)到的目標(biāo)和可用的方法之間求取平衡。
因此,設(shè)定目標(biāo)需要有分析和綜合能力。
組織也需要分析能力,因為必須以最經(jīng)濟的方式來運用稀少的資源,但是,組織的工作處理的是人的問題,因此必須遵循公正的原則。
在培養(yǎng)人才的時候,同樣需要具備分析能力,秉持誠實正直的態(tài)度。
不過,激勵和溝通的技巧比較偏向社交能力,需要的不是分析能力,而是綜合的能力,必須把公平正義放在第一位,經(jīng)濟考慮則在其次,誠實正直也比分析能力重要多了。
對績效評估而言,最重要的是分析能力,但采用的衡量方式必須有助于自我控制,而不是從外部,或任由上級濫用衡量方式來控制員工、支配員工。由于企業(yè)經(jīng)常違反這個原則,因此績效評估往往是管理工作中最弱的一環(huán)。
只要企業(yè)繼續(xù)濫用績效評估,把衡量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做控制的工具(例如把績效評估拿來作為公司秘密政策的武器,直接把管理者的稽核和績效評估結(jié)果呈交給上級,而不給管理者一份副本),績效評估始終都會是管理者工作中最弱的一環(huán)。
設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵和溝通、績效評估和培養(yǎng)人才,都是正式的管理工作項目。只有靠管理者的經(jīng)驗才能具體實踐這些工作內(nèi)容,并且賦予意義。
但是由于這些工作都是正式的管理工作,適用于每一位管理者,以及管理者所從事的每一件事情,因此,每一位管理者都可以通過這些項目來評估自己的能力和績效,有系統(tǒng)地自我改善及提高管理績效。
一個人不會因為有能力設(shè)定目標(biāo),就成為管理者,就好像一個人不會只因為能夠有辦法在狹小的空間中打結(jié),就是外科手術(shù)的高手。
外科醫(yī)生改善打結(jié)的技巧之后,可以變成更好的外科醫(yī)生;同理,管理者在所有這5個方面改善他的技巧和績效的話,那么他就能使自己更加稱職。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運營,提升設(shè)備管理能力,維護能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強
對工廠的各個組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等