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做到這些不再怕質(zhì)量出問題
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2019-09-19 瀏覽次數(shù):

    新益為5S咨詢公司概述:質(zhì)量問題關(guān)系企業(yè)安全,關(guān)系員工生命,提高質(zhì)量管理水平,生產(chǎn)合格產(chǎn)品,讓企業(yè)更強(qiáng)大。

     

    質(zhì)量缺陷分析

     

    質(zhì)量缺陷分析

     

    一、質(zhì)量是由客戶決定的

     

    產(chǎn)品到客戶手中,無論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、外觀是多么的精美,但是,并不是客戶所需要的,結(jié)果是淘汰一途。

     

    因此,制造商的立場與觀念:用“最適質(zhì)量”取代“最佳質(zhì)量”;而“最適質(zhì)量”即是讓客戶感到“最滿意的質(zhì)量”。

     

    1、滿足客戶現(xiàn)在的需求:

     

    符合特定的規(guī)格

     

    功能好

     

    使用方便

     

    外觀精美

     

    2、保障客戶未來的需求:

     

    經(jīng)久耐用,不易發(fā)生故障

     

    安全可靠

     

    外在環(huán)境影響小

     

    為客戶設(shè)想周到 

     

    二、質(zhì)量不是增加成本,而是可以降低成本 

     

    人們對質(zhì)量認(rèn)識的錯(cuò)誤觀念:提高質(zhì)量就是要提高成本。

     

    對于制造業(yè)而言,不良率下降,成本就會下降:

     

    不需要花費(fèi)檢驗(yàn)、修正不良品的成本;

     

    沒有不良品,節(jié)省材料更換、機(jī)器調(diào)整的費(fèi)用;

     

    因不良品的減少而有更多生產(chǎn)機(jī)會;

     

    在不良率減少的情形下,可以改善生產(chǎn)的持續(xù)生產(chǎn)能力。

     

    三、品質(zhì)管理 

     

    品質(zhì)管理就是將產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定減到最低,甚至剔除。品質(zhì)管理是管理者為了達(dá)到部門的目標(biāo),所進(jìn)行的一切活動。

     

    1、從不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量抓起

     

    不穩(wěn)定的因素來源于:人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境

     

    2、品質(zhì)管理基礎(chǔ)

     

    (1)標(biāo)準(zhǔn)化:標(biāo)準(zhǔn)化是管理不穩(wěn)定質(zhì)量出現(xiàn)不可或缺的準(zhǔn)則,野蠻制造的“克星”。(統(tǒng)一化、通用化、系列化、簡便化)

     

    (2)信息化:數(shù)據(jù)化可以說對偶發(fā)不穩(wěn)定的管理最有效的辦法。所謂數(shù)據(jù)化,就是盡量將事情用數(shù)值表示。

     

    (3)質(zhì)量教育:持續(xù)提高員工質(zhì)量意識是企業(yè)永恒的主題,讓員工第一次做對。

     

    (4)質(zhì)量成本分析:預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本

     

    (5)質(zhì)量缺陷分析:輕微缺陷、一般缺陷、嚴(yán)重缺陷、致命缺陷 、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級

     

    (6)設(shè)備管理:設(shè)備優(yōu)化、設(shè)備保養(yǎng)

     

    3、“三按”、“三檢”

     

    (1)“三按”

     

    要求員工按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作(上崗前培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo));

     

    要求檢驗(yàn)員按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);

     

    要求技術(shù)部編制工藝、繪制圖紙、制定標(biāo)準(zhǔn)。

     

    (2)“三檢”

     

    員工自主檢驗(yàn)

     

    巡回檢驗(yàn)

     

    員工之間互檢

     

    四、品質(zhì)三大控制

     

    1、進(jìn)料控制與庫存品質(zhì)管理

     

    進(jìn)料控制的5R原則,5R原則是指適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的采購物料。實(shí)現(xiàn)了5R,就可以確保需求、成本、品質(zhì)等各方面對物料供應(yīng)的要求。

     

    1)適時(shí)  Right Time,在需用的時(shí)候,及時(shí)地供應(yīng)材料,不斷料。

     

    2)適質(zhì)  RightQuality,購進(jìn)的材料和倉庫發(fā)出的材料,質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

     

    3)適量  RightQuantity,采購數(shù)量與存量控制適當(dāng),防止呆料和過多地占用資金用合理的成本取得所需材料。

     

    4)適價(jià)  Right Price,用合理的成本取得所需材料。

     

    5)適地  Right Place,從距離最近或供應(yīng)最方便的供料商那里進(jìn)貨,確保隨時(shí)可以進(jìn)料。

     

    2、過程控制與SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制

     

    過程品質(zhì)管理計(jì)劃的擬定

     

    設(shè)備點(diǎn)檢與儀器校驗(yàn)

     

    首件檢查

     

    操作人員自主檢查

     

    過程巡回檢查

     

    品質(zhì)異常處理

     

    檢驗(yàn)記錄

     

    不良統(tǒng)計(jì)分析

     

    不良品的區(qū)隔與標(biāo)示

     

    控制圖的應(yīng)用

     

    限度樣品的應(yīng)用

     

    看板管理的實(shí)施

     

    3、終端控制與顧客滿意

     

    最高主管的決心和承諾

     

    讓客戶永遠(yuǎn)“忠誠于我們”

     

    爭取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客

     

    推行全員“一票否決制”的活動

     

    建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境

     

    重視教育訓(xùn)練

     

    建立好的環(huán)境品質(zhì)

     

    永遠(yuǎn)培育供應(yīng)商理念

     

    五、品質(zhì)管理與全員改善

     

    1、6S管理與品質(zhì)

     

    6S活動源于日本,它指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中,對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素進(jìn)行相應(yīng)的活動,為其他管理活動的開展打下良好的基礎(chǔ),它是日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)后品質(zhì)得以提升,并行銷全世界的一大法寶。

     

    1)整理(SEIRI):區(qū)分要用與不用的物品,不用的堅(jiān)決清離現(xiàn)場,只保留要用的。

     

    2)整頓(SEITON):把要用的物品,按規(guī)定位置擺放整齊,并做好標(biāo)識管理。

     

    3)清掃(SEISO):掃除現(xiàn)場中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位,保持干凈。

     

    4)清潔(SEIKETSU):維持以上整理、整頓、清掃后的局面,所以也稱為“3S”活動。

     

    5)素養(yǎng)(SHITSUKE):每個(gè)人都要遵守公司的規(guī)章制度,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

     

    6)安全(SAFETY):按操作規(guī)程進(jìn)行工作,避免事故的發(fā)生。

     

    6S口訣:

     

    只有整理沒整頓,物品真難找得到;

     

    只有整頓沒整理,無法取舍亂糟糟;

     

    整理整頓沒清掃,物品使用不可靠;

     

    3S之效果怎保證?清潔出來獻(xiàn)一招;

     

    標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng),安全生產(chǎn)最重要;

     

    日積月累勤改善,公司管理水平高。

     

    2、TPM與全員自主改善:

     

    T:Total (全員參與)

     

    P:Productive(生產(chǎn)性)

     

    M:Maintenance(保全)

     

    TPM指公司在包括生產(chǎn)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及管理部門在內(nèi)的所有部門,從最高管理層到一線員工全員參與和開展重復(fù)小團(tuán)隊(duì)活動,

     

    以追求生產(chǎn)極限為目標(biāo),構(gòu)筑能預(yù)防所有浪費(fèi)的體系,挑戰(zhàn)故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零的高效率企業(yè),以及部門、班組自主改善活動的活力型企業(yè)。

     

    期待效果:

     

    (1)有形效果:提高品質(zhì)、降低成本、縮短生產(chǎn)與管理周期、庫存量的減少、提高勞動生產(chǎn)率、設(shè)備效率;工作浪費(fèi)的減少、減少市場投訴、減少各類損耗、杜絕安全隱患、改善提案件數(shù)的上升。

     

    (2)無形效果:增強(qiáng)員工的改善意識;提高員工的技能水平;培養(yǎng)積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

     

    六、質(zhì)量管理與TQM

     

    1、了解質(zhì)量管理之父—戴明

     

    戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn):

     

    ①提高產(chǎn)品與服務(wù)要有持續(xù)不變的目的;

     

    ②采取新觀念;

     

    ③停止靠檢驗(yàn)來提高質(zhì)量;

     

    ④廢除以最低價(jià)競標(biāo)的制度;

     

    ⑤不斷地提高生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng),以提高質(zhì)量與生產(chǎn)力;

     

    ⑥建立在職訓(xùn)練制度;

     

    ⑦建立領(lǐng)導(dǎo)體系;

     

    ⑧排除恐懼,使人人都能有效地為公司工作;

     

    ⑨消除那些要求員工做到零缺陷及高生產(chǎn)力水準(zhǔn)的口號,訓(xùn)示及目標(biāo);

     

    ⑩破除部門與部門間的藩籬;

     

    ?廢除工作現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)量,代之以領(lǐng)導(dǎo);

     

    ?排除那些不能讓工人以技術(shù)為榮的障礙;

     

    ?建立一個(gè)有活力的教育與自我提高機(jī)制;

     

    ?讓公司每個(gè)人都致力于轉(zhuǎn)型。

     

    七、質(zhì)量管理與零缺陷管理(Zero  Defect Planning)

     

    零缺陷管理是由美國質(zhì)量管理大師克羅斯比首創(chuàng)的質(zhì)量理念和管理方法。

     

    其前提是:

     

    針對工作現(xiàn)場存在的雙重工作態(tài)度的業(yè)績,即人們愿意在一些領(lǐng)域中接受不完美的狀況,而在另一些領(lǐng)域人們又期望零缺陷。

     

    這種雙重態(tài)度得到發(fā)展的條件是因?yàn)槿?,而人就要犯錯(cuò)誤。然而,零缺陷說明如果人們致力于細(xì)節(jié)和避免錯(cuò)誤,就會不斷接近零缺陷的目標(biāo)。

     

    1、零缺陷

     

    第一次做對,在企業(yè)中要花一半的運(yùn)行費(fèi)用在做錯(cuò)事情的代價(jià)上,做錯(cuò)事情的代價(jià)大約是銷售收入的25%,而企業(yè)卻認(rèn)為是天經(jīng)地義的。

     

    第一次做對,就是可以避免這個(gè)代價(jià),質(zhì)量就是符合要求,質(zhì)量就使利潤。

     

    建立預(yù)防系統(tǒng):

     

    (1)傳統(tǒng)的觀念把重點(diǎn)放在產(chǎn)品完工后的檢驗(yàn)和售后補(bǔ)救,

     

    (2)零缺陷管理思想是從人的價(jià)值層面、精神領(lǐng)域入手,通過改變?nèi)藗兊膽B(tài)度與習(xí)慣,改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌姆绞?,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

     

    2、零缺陷的基本原則

     

    零缺陷管理的基本原則就是企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量以達(dá)到產(chǎn)品缺陷為零的指導(dǎo)方針。質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防,所有的工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷。

     

    零缺陷中的預(yù)防重點(diǎn)放在預(yù)防無意識的差錯(cuò)上來,有以下特點(diǎn):

     

    (1)通常是作業(yè)不好造成的,

     

    (2)一旦發(fā)生無意識差錯(cuò),用日常經(jīng)驗(yàn)來看,很難找到理由進(jìn)行解釋或辯解。

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