新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：革新就是革“心”，企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向精益經(jīng)營，勢必需要企業(yè)家具備一往無前的變革意識，去指引全體人員進行徹底的改變。在精益生產(chǎn)變革中，就需要注意意識變革和心態(tài)變革兩大要點。

精益生產(chǎn)變革

一、精益生產(chǎn)變革之意識變革

人的一切行為都來自于意識或潛意識。精益生產(chǎn)變革就是意識的變革。所謂意識變革，是指對企業(yè)內(nèi)外看似理所當然的事物果斷提出質(zhì)疑，并尋求更加合理的途徑，從而最大限度地降低問題發(fā)生的概率。對于新的經(jīng)營管理方式，企業(yè)決策者尤其是企業(yè)家本人的意識變革極為重要。這是因為精益生產(chǎn)管理的開展不僅需要設(shè)立新部門，還要出臺一系列的新管理政策，涉及企業(yè)內(nèi)部資源與資金、人員分配的問題，很容易受到企業(yè)內(nèi)部“慣性”觀念與保守意識乃至既得利益者的抵制。因此，這就要求企業(yè)家能夠做到未雨綢繆，打破企業(yè)內(nèi)部停滯保守的意識，形成開放性的企業(yè)文化，從企業(yè)上層推動意識變革，再促使中層管理者與普通員工步調(diào)協(xié)調(diào)一致。具體而言，意識變革主要應從以下幾點著手。

1、態(tài)度變革

在精益經(jīng)營中，轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度就是在企業(yè)內(nèi)通過逐級影響改變，將原有的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極態(tài)度。為此，必須了解影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的內(nèi)外因素。其中，外部因素主要包括人際影響、企業(yè)內(nèi)部信息溝通、企業(yè)文化等；內(nèi)部因素主要包括員工的認知、需要、個性、心理特征等。企業(yè)應根據(jù)員工現(xiàn)有態(tài)度中體現(xiàn)出的共性問題，利用宣傳法、員工參與法、組織規(guī)范法等手段轉(zhuǎn)變其態(tài)度。

宣傳法即借助一定的手段如會議、網(wǎng)絡、電話、書面材料等，將精益生產(chǎn)革新的有關(guān)信息傳遞給員工，教授他們形成新態(tài)度的方法。

員工參與法即組織員工參與活動，與他人進行交流，并在交流過程中得到啟發(fā)教育，從而改善自身態(tài)度。

組織規(guī)范法即利用群體規(guī)范的強制力、影響力，或采用一定的行政、經(jīng)濟和約束手段，迫使員工了解精益生產(chǎn)管理的信息，并在壓力下逐步改變態(tài)度。

2、先易后難的轉(zhuǎn)變

在意識改善中，企業(yè)領(lǐng)導者不能指望獲得一步到位式的成功。

企業(yè)進行精益生產(chǎn)變革要堅持先小后大、先易后難、先短后長的原則。先選取那些在短期內(nèi)就能讓員工看到效益的簡單項目進行革新，隨后再逐步提高難度。同時要引導員工培養(yǎng)積極心態(tài)，讓他們意識到做好每件小事的改善和變革，就已經(jīng)很優(yōu)秀了。這樣，他們就能夠逐步提高信心，去嘗試更大的改善。

3、結(jié)果導向

精益意識的形成與企業(yè)的考察與評價體制密切相關(guān)。而這一體制也會對企業(yè)內(nèi)從事實際工作的每個人產(chǎn)生重要影響。

為了引導員工培養(yǎng)正確變革的意識，企業(yè)必須通過人力資源管理部門、供應商管理部門有針對性地設(shè)立考評指標，并對變革及其之后的具體工作結(jié)果進行考核，再根據(jù)考核結(jié)果給予獎懲。

通常企業(yè)需要以怎樣的變革意識為導向，就要圍繞這一意識所需要的結(jié)果來進行考核。員工應清楚，上級對其考核的重點不是過程，而是結(jié)果。例如，所有的激勵措施、獎懲政策都是根據(jù)結(jié)果完成的情況制訂的。在這種評價體系下，員工才能清楚，做了不等于做好。

當然，精益生產(chǎn)管理體系的理念同時也是過程導向的。精益生產(chǎn)變革本身也是激勵員工積極參與發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程。因此，考察也需要傾向于對過程的評價。但這并不意味著企業(yè)只追求短期的利益，還要考慮長期的結(jié)果影響。

二、精益生產(chǎn)變革之心態(tài)變革

即便企業(yè)管理者已經(jīng)了解到一些精益生產(chǎn)管理的理念，但如果只是生搬硬套地使用精益管理的工具，依然無法得到理想的結(jié)果。如果想要通過變革將企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值流為重心的管理方式，領(lǐng)導者就必須具備全新的心態(tài)。

首先，企業(yè)的管理團隊要擁有解決問題的心態(tài)。這種心態(tài)要求他們能夠深入一線，對實際情況進行觀察，詢問員工操作情況，尋求問題的根本解決之道。同時要真正尊重基層管理者和員工，通過不斷提出問題來激發(fā)他們尋找正確答案的意向。

其次，管理者要避免代辦者心態(tài)。一個高層管理者不應該去解決基層的變革問題。相反，他們要懂得正確授權(quán)。管理者應要求不同的基層管理團隊之間緊密合作，討論并界定問題，同時進行橫向交流。

再次，管理者要避免一勞永逸的心態(tài)，他們必須有充分的耐心去面對困難。事實上，一次精益生產(chǎn)的改善可能解決某個部門的問題，但也可能導致其他部門產(chǎn)生新的問題。管理者要幫助員工養(yǎng)成追根究底的思考方式，不斷解決新的問題。

此外，管理者還要有正確的變革心態(tài)。一些企業(yè)之所以選擇精益化變革，并不是企業(yè)家本身的愿望，而是因為客戶的強烈要求，或是看到同行企業(yè)取得的成就，希望采取精益化以帶來可觀的利潤。

毋庸置疑，企業(yè)選擇精益化變革是正確的。但企業(yè)領(lǐng)導者應該站在企業(yè)長遠發(fā)展的角度來看問題，避免自身錯誤心態(tài)影響到整體，避免變革推行過程中因受到個體效率提升的誘惑而導致整體效率下降。

最后，在精益生產(chǎn)變革過程中，每個企業(yè)都必然會遇到不同的問題和困難，而變革的方案和手段也會存在諸多不足。當企業(yè)領(lǐng)導者面對美好愿景與實際狀況之間的差距時，應該學會及時調(diào)整心態(tài)、面對現(xiàn)實，避免挑剔與批評的現(xiàn)象發(fā)生。只有這樣，才能在面對挑戰(zhàn)時更加積極主動地去應對，讓企業(yè)變得更加完善。